Si vous nous expédiez un article depuis un pays autre que le Royaume-Uni, veuillez nous contacter avant d'expédier quoi que ce soit !

Vous devrez remplir les documents douaniers et marquer l'article comme «Exportation temporaire (réparation et retour)». Cette mention est très importante car elle indique à l'administration des douanes et des droits d'accise que l'article ne reste pas au Royaume-Uni.

Veuillez également nous contacter pour obtenir notre numéro EORI qui peut être ajouté aux documents de douane et peut contribuer à un traitement plus rapide.

N'oubliez pas de joindre une facture commerciale. La valeur que vous indiquez ici sur les formulaires de douane aura une incidence sur le montant des droits d'importation facturés par les douanes et les accises (HM Customs and Excise). Ce montant peut être compris entre 26 et 30% de la valeur. Si des droits d'importation ou des débours nous sont facturés, ils vous seront imputés, à moins que nous ne puissions les faire rembourser. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pour toute administration supplémentaire que nous entreprenons pour vous faire parvenir votre article.

Il est de votre seule responsabilité d'organiser l'expédition à destination et en provenance du Royaume-Uni, nous ne nous en chargeons pas. Après avoir organisé le retour de vos marchandises, veuillez envoyer les documents nécessaires à la sortie par courrier électronique à l'adresse suivante support@carbonbikerepair.co.uk afin que nous puissions l'attacher à votre boîte